POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

CONDITIONS

Notre politique de retour est valable jusqu'à 14 jours après l'achat. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu (ni tâche, ni odeur, ni accroc sur le tissu...). Il doit aussi être dans son emballage d'origine. 

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat ainsi que le numéro de suivi que vous aurez reçu par mail.

 

EXPÉDITION

Toutes les demandes doivent se faire par mail à contact.takpitak@gmail.com

Une fois votre demande traitée, une adresse postale vous sera communiquée pour retourner votre produit.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 50€, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi.
Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

 

RÉCEPTION DU RETOUR

Une fois votre produit reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons si votre retour est approuvé ou refusé.

 

REMBOURSEMENTS

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : 

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé  pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Si passé le délai de quelques jours, vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact.takpitak@gmail.com.

 

ARTICLES SOLDÉS OU EN PROMOTION

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

ÉCHANGES

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact.takpitak@gmail.com et nous vous indiquerons l'adresse de retour.